随着AI的高速发展，许多人开始意识到，在AI带来进步的同时，也有许多潜在的风险，其中包含AI教父Geoffrey Hinton离开Google后公开表达对AI的担忧。此外，美国白宫也召集了多位AI界的领头开发者，共同探讨AI可能带来的公共议题，以及如何更有责任地开发AI。

ChatGPT对在线教育平台的影响：该乐观或是悲观看待？

4月才宣布推出AI家教的美国上市的在线教育平台Chegg，执行长Dan Rosensweig在近期的业绩报告中提到「ChatGPT危害到公司的用户成长率」。这句话让以提供在线课业辅导的Chegg 5月2号股价硬生生暴跌46%。原因无他，当执行长都说出AI影响到自家公司的发展，投资人自然难以乐观看待。

因为AI出现让投资人无法乐观看待传统在线教育平台，这意味着AI确实对教育带来的冲击，而有人以乐观的角度看待这样的冲击。其中最具代表的例子，是可汗学院的创办人Sal Khan在最新的TED演讲中分享到，因为ChatGPT到来，可汗学院得已推出智慧家教Khanmigo，提供学生「个人化」的学习辅助。在过去，想要获得个人化的学习辅助，多半需要砸重金请家教；但现在有了AI智慧家教，可以更轻易让更多学生获得个人化辅导，进而弥平教育中的不平等问题。

从企业角度如何看待AI带来的影响

让我们进一步分析Chegg如何受到ChatGPT冲击既有业务。Chegg主要提供的服务之一是「在线家教服务」，从Chegg的官网看到三大点特色：专家帮助学习、专家帮助准备考试，以及专家帮忙修改与润饰报告。

假如你使用过ChatGPT，应该会觉得这些事情ChatGPT就可以做到，而且做得很好，因此不难想像许多人会转去使用ChatGPT，一来免费，二来可以随时随地发问。投资人大概也是看到这种直接性的替代，对于Chegg既有业务失去信心，才导致Chegg股价大跌。

假如你所在的企业跟Chegg一样，主要业务可能直接被AI做去，你该如何应对？我们会推荐你思考核心价值究竟是什么、核心价值中有什么是AI做不到的、以及可以如何透过AI来赋能核心价值。

回到Chegg的案例，其实他们有许多ChatGPT还无法做好的优势，举例来说，知识的正确性是ChatGPT目前还有待补强的，以及真人能带来的互动性，也是ChatGPT没办法做到的。事实上，Chegg在股价大跌前，早已积极拥抱AI，也跟OpenAI合作开发智慧AI家教。因此，若要现在直接断定Chegg这家企业会撑不下去，我们认为还言之过早。